Politique de protection des données personnelles

La société RIGAUD attache une importance particulière au respect de la vie privée de ses clients et à la protection de leurs données personnelles.

Elle s'engage à assurer le meilleur niveau de protection en conformité avec les réglementations européennes et françaises qui lui sont applicables en matière de protection des données personnelles. La présente Politique de protection des données à caractère personnel vous informe sur les conditions dans lesquelles RIGAUD, en sa qualité de responsable de traitement, recueille et utilise vos données à caractère personnel. Elle complète l’information portée à votre connaissance lorsque vous nous communiquez vos données en remplissant un formulaire.

Cette Politique s’applique aux données recueillies par mail, par courrier ou par téléphone lorsque vous contactez nos différents services, ainsi que lorsque vous utilisez notre site internet ou sa version mobile. Il s’agit de règles relatives aux données à caractère personnel de tous nos clients, prospects et fournisseurs.

Elle est accessible à tous et en permanence depuis www.bougies-rigaud.com/mentions-legales.html

Nous vous invitons à la lire attentivement et à vous y référer régulièrement.

Qui est le responsable du traitement de mes données personnelles ?

On appelle « responsable du traitement » la personne qui définit pour quel usage et comment vos données personnelles sont utilisées. Pour les données personnelles collectées sur notre site Web et applications mobile, ou lors de vos contacts avec nos équipes commerciales (commandes, suivis de dossiers…), le responsable du traitement est :

RIGAUD
231 rue Saint-Honoré,
75001 PARIS
FRANCE

Pourquoi RIGAUD collecte mes données personnelles ?

RIGAUD utilise vos données personnelles pour les finalités suivantes :
· La gestion des commandes et de la relation client
· La personnalisation de nos services et les messages que nous vous adressons Vos données personnelles nous permettent d'améliorer les services que nous vous proposons et les communications que nous vous adressons. Par exemple : nous pouvons vous adresser des emails personnalisés ou vous recommander des produits en rapport avec ceux que vous avez déjà choisis et qui correspondent à vos goûts.
· La connaissance client, les statistiques et les performances de notre site Nous pouvons utiliser des données anonymes pour analyser l'activité de notre site internet et améliorer les services que nous proposons. Nous effectuons des mesures d'audience, nous mesurons par exemple le nombre de pages vues, le nombre de visites du site, ainsi que l'activité des visiteurs et leur fréquence de retour. Nous pouvons utiliser les données vous concernant pour établir des statistiques internes liées à votre relation commerciale avec RIGAUD.

Quelles sont les données traitées et pour quelles finalités ?

Pour chaque traitement, nous recueillons et utilisons uniquement les données pertinentes et nécessaires à l’objectif poursuivi.

RIGAUD peut être amenée à collecter les données suivantes vous concernant :

· identifiants personnels : comme votre nom, votre prénom, votre civilité, votre adresse, votre date de naissance, votre code postal, la ville dans laquelle vous habitez, votre adresse e-mail, votre entreprise, votre fonction et votre numéro de téléphone ;
· informations concernant le traitement des courriels et communications qui vous sont adressés, comme la date et l’heure de réception des courriels, la date et l’heure de leur ouverture, les informations concernant vos interactions avec le contenu transmis.

Nous utilisons vos données afin de poursuivre nos intérêts légitimes, en veillant à toujours respecter vos droits et intérêts, et lorsque nécessaire sur la base de votre consentement exprès.

Les données personnelles sont conservées pendant une durée qui n’excède pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées et traitées.

Vos données sont-elles traitées hors UE ?

RIGAUD peut être amenée à transférer vos données dans un pays situé en dehors de l’Union Européenne. Dans l’hypothèse où des données vous concernant seraient transférées vers un pays hors de l’UE, nous nous assurerions toujours qu’elles sont protégées et qu'elles bénéficient d’un niveau de protection équivalent à celui que nous leur accordons, conformément à la protection accordée dans la juridiction où les données sont collectées. Pour cela, nous soumettons tous les transferts de vos données à des mesures de protection appropriées et pertinentes.

Quels sont vos droits ?

Conformément à la règlementation applicable, vous disposez de différents droits que vous pouvez exercer à tout moment :
· Vous disposez d’un droit d’accès, d’un droit de rectification, d’un droit à l’effacement des données vous concernant, ainsi que du droit de demander la portabilité des données que vous nous avez fournies.
· Vous avez le droit de vous opposer pour des motifs légitimes aux traitements réalisés concernant vos données, ou de demander la limitation de ces traitements.
· Vous disposez du droit de prévoir des directives relatives au sort de vos données à caractère personnel après votre décès.

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer l’un ou l’autre de vos droits, il vous suffit de nous envoyer un mail à l'adresse suivante : customerservcie@rigaud-paris.com, ou en nous contactant par voie postale à l’adresse suivante :

RIGAUD
231 rue Saint-Honoré,
75001 PARIS
FRANCE

Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais et au plus tard dans le délai d’un mois à compter de la réception de votre demande complète. En cas de doutes raisonnables sur votre identité, nous pourrons être amenés à vous demander des informations supplémentaires (i.e. une pièce d’identité) afin de confirmer votre identité. Nous nous réservons la possibilité de ne pas donner suite aux demandes manifestement infondées ou excessives.

Pour toute question ou remarque relative au traitement de vos données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter par email à l’adresse suivante , customerservcie@rigaud-paris.com ou par voie postale à l’adresse suivante :

RIGAUD
231 rue Saint-Honoré,
75001 PARIS
FRANCE

Nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour respecter vos droits à l’égard de vos données à caractère personnel. Si toutefois vous considériez que ces droits n’ont pas été respectés, vous avez la possibilité de porter une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), autorité de contrôle dont la mission est de veiller en France au respect de la Règlementation applicable aux traitements de données à caractère personnel : www.cnil.fr